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“e线民生”是以荆州新闻网为载体，充分利用网络媒体的快捷性、广泛性、互动性和不受时空、身份限制的优势及特点，搭建政府部门和公共服务行业与社会各界、广大网民进行互动对话沟通的平台，接受群众的咨询与投诉，解答网民提出的问题，接受网民的监督，推动政风行风建设的一项重要措施。
当前，网络监督备受广大人民群众关注，网络问政日益成为“上情下达，下情上至”的重要媒介，成为政府职能部门与普通市民互动沟通的渠道和桥梁，各级党委政府十分重视，全国各地新闻网站纷纷成立，政府与网民良性互动的格局逐步形成。
为了充分发挥网络媒体优势，建立通畅的“网民意见办理渠道”，不断提高政府部门执政能力及窗口行业服务水平，从2010年起，由市纠风办、荆州新闻网合办“e线民生”网络互动栏目。
荆州新闻网“e线民生”栏目主要设置政民对讲机、记者追踪、回复率、满意度、热点排行、市长热线12345、民生110、记者帮忙、民生访谈等15大板块，通过“e线民生”平台，单位直接与市民进行网上沟通交流。
荆州新闻网负责搭建“e线民生”栏目技术平台，为上线单位提供后台登录入口及账户密码，供上线单位查询和回复网民群众的提交的各种信息。86家上线单位部门明确专人负责担负本单位“e线民生”工作联络员，在正常工作日里每天定时登录后台查看本单位“e线民生”是否有网民提交的新信息，及时下载汇报处理，对于可以明确给予答复的，在24小时至48小时内作出回复。
同时，荆州市纠风办还建立了专门的督办反馈制度,对于由市纠风办交办和督办的意见、建议、咨询、投诉进行回复，相关单位在20天内将办结情况以书面形式报市纠风办，办结情况纳入考核评分，争取做到事事有着落、件件有回音。
对“e线民生”栏目中网民反映的敏感问题，由市纠风办和荆州新闻网不定期的以舆情内参形式送市领导阅示。
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